Chez Starboard Soldes Magasin, nous sommes passionnĂ©s par les sports nautiques et nous nous engageons Ă vous offrir une expĂ©rience d’achat exceptionnelle. Cette FAQ a Ă©tĂ© conçue pour rĂ©pondre Ă toutes vos questions concernant nos produits, livraisons, paiements et plus encore.
Produits
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme d’Ă©quipements haut de gamme pour le wing foil et le SUP, notamment :
- Planches SUP et Wing
- Voiles Wing
- Pagaies pour SUP
- Accessoires pour SUP
- Foil Wing
Comment choisir la bonne planche SUP pour mon niveau ?
Le choix dépend de votre expérience, poids et usage prévu. En général :
- DĂ©butants : Planches plus larges et stables (32″+ de large)
- IntermĂ©diaires : Planches polyvalentes (30-32″ de large)
- Experts : Planches performantes plus Ă©troites (28-30″ de large)
Notre Ă©quipe peut vous conseiller – contactez-nous Ă
[email protected].
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Livraison Standard (12,95€) : 10-15 jours après expédition via DHL/FedEx
Livraison Gratuite (commandes ≥50€) : 15-25 jours après expédition via EMS
Le traitement des commandes prend 1-2 jours ouvrés avant expédition.
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans la plupart des pays, Ă l’exception de certaines zones reculĂ©es d’Asie et d’autres rĂ©gions. Si vous avez un doute, envoyez-nous un email Ă
[email protected] avant de passer commande.
Puis-je suivre ma commande ?
Absolument ! Vous recevrez un email avec un numĂ©ro de suivi dès que votre colis sera expĂ©diĂ©. Vous pourrez alors suivre en temps rĂ©el l’avancement de votre livraison.
Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une expérience de paiement sécurisée.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sur notre site sont cryptés et traités via des plateformes sécurisées. Nous ne stockons jamais vos informations bancaires.
Retours & Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours après rĂ©ception pour retourner un produit, Ă condition qu’il soit dans son Ă©tat d’origine (emballage intact, non utilisĂ©).
Pour initier un retour, contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont Ă la charge du client, sauf en cas de produit dĂ©fectueux ou d’erreur de notre part.
Compte & Commandes
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
Oui, tant que votre commande n’a pas Ă©tĂ© expĂ©diĂ©e. Contactez-nous immĂ©diatement Ă
[email protected] avec votre numéro de commande et la nouvelle adresse.
Comment puis-je suivre mes commandes précédentes ?
Si vous avez crĂ©Ă© un compte sur notre site, vous pouvez consulter l’historique de vos commandes dans votre espace client. Sinon, vous pouvez nous contacter avec votre email et numĂ©ro de commande.
Vous ne trouvez pas réponse à votre question ? Notre équipe de riders passionnés est là pour vous aider !
Contactez-nous à [email protected] et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
L’Ă©quipe Starboard Soldes Magasin
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